Amazonミュージックの「再生できない・聴けない問題」を速攻解決!

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悩んでいる人たち
悩んでいる人たち

アマゾンミュージックで購入した曲をダウンロードしたんだけど、なぜか再生できない。こんなとき、どうやって対処すればいいの?

というお悩みを解決します。


当記事の内容
  1. 不具合として考えられる5つの原因
  2. 購入した曲が再生できない場合の改善方法
  3. オフライン再生できない場合の不具合改善方法
  4. アマゾンミュージックでは、マイナーバンドが数多く配信されている
  5. アンリミテッド加入で「HDプラン」が無償化に!

当記事の不具合改善方法を理解し、実践することで、突発的な不具合に対しても応用ができるようになります。
また、応用ができるようになれば、不具合を改善させるまでの時間を大幅に短縮させ、時間を無駄にすることがなくなります。

かりん
かりん

時間は有限です。一瞬一瞬を大切にしましょう!


今回の記事は、「7分ほど」で読了できます。

こみつ
こみつ

アマゾンミュージックで購入した曲が聴けない不具合を解消し、ストレスフリーかつ、7500万曲を最大限まで楽しみたいかたは、最後までご一読されることを強くオススメします!

それでは順番に解説していきます。


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結 論

初期段階の不具合改善方法」で復旧できなければ、ダウンロード済みの曲プレイリストの編集済みのフォルダなども削除することになります。


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不具合(再生できない、聴けない)の原因として考えられる5つの原因

アマゾンミュージックでダウンロードした曲が聴けない場合の主な原因としては、

5つの不具合原因
  1. 通信速度が低速になっている
  2. アプリやOSが最新のバージョンではない
  3. 端末本体の空き容量がない
  4. 通信環境・モバイル回線で不具合が起きている
  5. アマゾン事態のサーバーエラーによるもの

上記の原因があげられます。

上記の原因ならば、アプリを最新版にアップデートするなどして、早期に問題解決可能です。

しかし、モバイル回線やAmazon側のサーバーエラーの不具合の場合、不具合修復に多少の時間をようすることとなります。

かりん
かりん

通信回線エラーの場合、不具合改善するのに少してこずりそうですね。



不具合(再生できない・聴けない)改善方法

ここで紹介する方法は、アマゾン・カスタマーサービスに直接問い合わせて確認した手順になります。
ぜひ、参考にしてみてください。


[ステップ1]不具合の改善手順(アンドロイドの場合)

こみつ
こみつ

まずはじめに、「ダウンロード済みの曲が削除されない方法」について紹介します。

不具合の改善手順(アンドロイドの場合)
  1. アンドロイド(スマホ)の[設定]をタップ
  2. [アプリ]をタップ
  3. [Amazon Music]をタップ
  4. [強制停止]をタップし、問いに[強制停止]をタップします
  5. 次に[ストレージ]をタップし、[キャッシュを消去]をタップ

これで手順完了となります。

上記操作で不具合改善しなければ以下の方法へと移ってください。


[ステップ2]この手順に進むと、ダウンロード済みの曲が削除されますのでご注意ください

かりん
かりん

[ステップ2]注意!この手順を行うと、ダウンロード済みの曲が削除されます。

STEP2 不具合改善手順
  1. アプリ(アマゾンミュージック)を開く
  2. 右上隅の[歯車のアイコン]をタップ
  3. [設定]をタップし、最下段の[サインアウト]をタップ
  4. アプリを閉じます
  5. アンドロイドの設定を開き、[アプリと通知]をタップします
  6. 次に「Amazon Music」を選択し、[ストレージ]をタップ
  7. [ストレージまたはデータの削除]をタップ
  8. 前の画面に戻り、アプリ(アマゾンミュージック)をアンインストールします
  9. アンドロイド本体を再起動し、再インストールします

こみつ
こみつ

ステップ2の方法は、ダウンロードした曲が削除されてしまいます。
ご注意ください。

上記方法でも不具合が改善しない場合は、Amazonカスタマーサービスへお問い合わせください。

チャットや電話のくわしい連絡先については「Amazonカスタマーサービスに直接問い合わせてみよう!」の記事でご確認いただければ幸いです。



オフライン再生できない場合の不具合対処方法

こみつ
こみつ

まずは、「ダウンロードした曲が消えない不具合改善方法」を紹介します。

オフライン再生できない場合の4つの復旧方法
  1. スマホ本体を再起動する
  2. アプリ(Amazon Music)を再起動する
  3. アプリのバージョンをアップデートするこちらのリンク(Google Play)、(App Store)からアップデート先へ飛べます
    アップデートが可能であれば「アップデートオプション」が表示されます
  4. [ステップ1]ダウンロード済みの曲が消えない不具合の改善手順(アンドロイドの場合)を行う

上記手順で不具合が解消しない場合は以下の手順へとお進みください。


ただし、以下の3つの方法を行うと、ダウンロードした曲がすべて削除され、プレイリストなどもリセットされてしまいますので、その点をご了承のうえ、以下の手順を行ってください。

  1. アプリ(Amazon Music)をアンインストールし、再インストールする
  2. [ステップ2]の不具合改善手順に進むと、ダウンロード済みの曲が削除されるの手順を行う
  3. 登録解除」を行う

こみつ
こみつ

登録解除とは、一度アマゾンミュージックを退会して、再登録しなおすことをさします。



カスタマーサービスへ直接連絡する方法

カスタマーサービスへの連絡方法は「チャット」と「電話」の2種類の方法があります。

電話連絡の場合は、アマゾンからの電話連絡待ちというかたちになります。

かりん
かりん

「連絡待ち」といっても、1分程度でアマゾンから折り返しの電話がかかってきますので、ストレスなく対応できます。

「カスタマーサービス」のリンクをタップしていただければ、カスタマーサービスのリンク先へ飛べます。必要時にご利用ください。


また、アマゾンへの直接連絡についてさらに詳しく知りたい場合は「アマゾン・カスタマーサービスに直接連絡する方法」の記事をご参照いただけますと幸いです。



ちょいマイナーなアーティストが聴ける!

アマゾンミュージック・アンリミテッドで7500万曲聴き放題ということもあり、ちょいマイナーなアーティストの曲も楽しむことができます。

こみつ
こみつ

アマゾンミュージックは、「え、これないの?」っていうのがあったり、「マジこれあるの!ありがとう!」というよく分からないけど、助かる選曲となっています。笑

また、マイナーなバンド、アーティストの探し方についてはYahooの知恵袋やTwitterで質問するとよいです。
その際、「自分の好きなジャンル、アーティストなど」、くわしい内容で質問すると、よい結果を得られます。



「HD解禁」されたアマゾンミュージック・アンリミテッドは超オススメ!

2021年6月8日より、アマゾンミュージックアンリミテッドに加入すると、無償でハイレゾ音源の超高音質が楽しめる「HDプラン」がアマゾンミュージックで利用できるようになりました。

こみつ
こみつ

「HDプラン」は今までプライム会員で月額 1,780円、非会員で1,980円でした。
そのプランがアンリミテッドに加入(月額780円)すると聴き放題です。

かりん
かりん

めっちゃお得ですね!もちろん私は加入してます!


アンリミテッドとHDプランの超高音質について徹底比較してみた!」の記事では「HDプラン」についてもっと深堀りした内容を網羅させてあります。



米津玄師、瑛人(エイト)の曲はアンリミテッドで解禁となる!

ほとんど配信をしていない米津玄師や瑛人(エイト)も、アーティストを「フォロー」することで、新しく配信されたばかりの曲を聴くことができます。

また、全曲の配信が解禁された、

  • サザンオールスターズ
  • ラルク・アン・シエル
  • aiko
  • LUNA SEA

なども、アマゾンミュージック・アンリミテッドでは聴き放題となっており、1990年代のヒットソングを楽しむことが可能です。

30代後半のビジュアル系バンドが流行った世代のかたにとって、これはうれしい情報ですね!



まとめ

アマゾンミュージックで音楽の再生ができない場合は、対処方法として、まず、ダウンロード済みの曲が削除されない方法を紹介します。

  1. スマホ本体の再起動
  2. アプリ(Amazon Music)を再起動
  3. アプリのバージョンをアップデートするこちらのリンク(Google Play)、(App Store)からアップデート先へ飛べます
  4. [ステップ1]ダウンロード済みの曲が消えない不具合の改善手順(アンドロイドの場合)を行う

上記手順で不具合が改善しなければ以下の手順に進んでください。


こみつ
こみつ

ただし、以下の3つの方法を行うと、ダウンロード済みの曲、プレイリストの曲も消えてしまいますのでご注意ください。


  1. アプリ(Amazon Music)の再インストールを行う
  2. [ステップ2]の不具合改善手順に進むと、ダウンロード済みの曲が削除されるの手順を行う
  3. 登録解除」を行う

こみつ
こみつ

上記手順で不具合がなおらなければ、アマゾン・カスタマーサービスにお問い合わせください。
こちらのリンクから、カスタマーサービスへと連絡できます。
ぜひ、ご利用ください。


Amazon Music Unlimited では、プライム会員なら、月額780円で「7500万曲が聴き放題」のため、マイナーバンドも数多く配信されています。


マイナーバンド好きなかたは、アマゾンミュージックで一度、探してみるとよいかもしれません。
きっと、お気に入りのマイナーバンドがみつかるはずです。

かりん
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私はマイナーバンドではないのですが、ラルクがめっちゃ好きでした!笑


また、Amazon Music Unlimited に加入すると、今まで月額1,780円(プライム会員の場合)だった「HDプラン」が6月8日より、無償で利用できるようになりました。

「HDプラン」は、ハイレゾ音源を楽しむことができるプランです。
音楽の音質にとくにこだわりたいというかたにはピッタリなプランとなります。

こみつ
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ビットレートがCD以上の超高音質HDプランでお楽しみいただけます!

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komitsu

20代後半は英語版遊戯王のネットショップを副業としてやってました。その後、ebayせどりを経て、現在はAmazonファンとしてブロガーやってます。
脱サラと妻を専業にすることが目標です。まだまだブログ一本で食べていけてませんが、それなりの結果が出てきたので読者さんの気づきになれればと思い記事を書いてます。よろしくお願い致します。

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