Amazonカスタマーセンターの問い合わせ電話番号が変更？2024年最新の情報をお教えします

Amazonに問い合わせる方法が変わっていることをご存知ですか？

以前は電話で直接問い合わせができましたが、現在、その方法では繋がらないケースが増えています。しかし、心配はいりません。

Amazonは新しい問い合わせ方法を用意しています。

この記事では、チャットや電話によるサポートの受け方を詳しく解説します。

初めてAmazonを利用する方から、長年利用している方まで、誰もが簡単に問題を解決できるよう、わかりやすく説明していきます。

結論

Amazonへの電話でのお問い合わせはこちらになります。

現在のAmazonフリーコールはこちら：0120-929-818

チャットでのお問い合わせの場合はこちらで手順を確認してください。

おすすめのお問い合わせ方法

ブラウザでこちらにアクセスしてください。

上記 URLから直接Amazonのカスタマーセンター（サービス）ページに飛ぶことができます。

ここでは、チャットや電話での問い合わせが可能で、あなたの疑問や問題に迅速に対応してくれます。

複雑な手順を踏まずに、すぐにサポートを受けられるので、時間の節約にもなります。

こみつ

Amazonでのお買い物中に困ったことがあれば、このリンクをブックマークしておくと便利ですよ。

Amazonに問い合わせる方法

Amazonに問い合わせる際、準備しておくと便利な情報があります。これらの情報を手元に用意しておくと、スムーズに問題解決できます。

事前に用意しておくもの

1. メールアドレス
2. 注文番号
3. 発送番号

メールアドレスは、あなたのアカウントを特定するために必要です。

注文番号と発送番号は、商品の配送状況や注文のキャンセルなど、具体的な問題に関する問い合わせの際に役立ちます。

こみつ

事前準備をしっかりしておくと、問い合わせがスムーズに進みます。

Amazonにチャットで問い合わせる方法（PC版）について、わかりやすく説明します。この方法は簡単で効果的な問い合わせ手段です。

チャットの問い合わせ手順

1. Amazonのウェブサイトにログイン
2. Amazon公式サイトから「ヘルプ」を開く

こみつ

3. 問い合わせ内容に最も近い商品を選ぶ

4.画面の指示に従って進む

5. カスタマーサービスへ連絡ボタンをクリック

こみつ

6.「今すぐチャットを開始する」を選択

上記手順のおさらい

1. Amazonのウェブサイトにログイン
2. Amazon公式サイトから「ヘルプ」を開く
3. 問い合わせ内容に最も近い商品を選ぶ
4. 画面の指示に従って進む
5. カスタマーサービスへ連絡ボタンをクリック
6. 「今すぐチャットを開始する」を選択

こみつ

上記手順に従うことで、Amazonのサポートスタッフとのチャットが始まります。

チャットは特に、細かい説明が必要な場合や、時間を気にせず問い合わせたい場合に適しています。また音声通話が苦手な方や、静かな環境で問い合わせたい方にもおすすめです。

Amazonのチャットサポートは、迅速で効果的な問題解決手段として多くのユーザーに利用されています。

こみつ

困ったことがあれば、ぜひこの方法を試してみてください。

電話で問い合わせる方法（PC）

1. Amazonの「ヘルプ」を開く
2. 問い合わせ内容に最も近い商品を選ぶ
3. 「今すぐ電話をリクエストする」をクリック
4. 電話番号を入力します
5. 「今すぐ電話がほしい」をクリック

Amazonフリーコール：0120-929-818

電話での問い合わせは、直接声で話せるので、複雑な問題も詳しく説明できます。また、Amazonから折り返し電話がかかってくるので、長時間待たされることがありません。

こみつ

電話での問い合わせは、Amazonからすぐに折り返しがあります。待ち時間なしで解決できます。

Amazonスマホアプリの問い合わせ方法

Amazonのスマホアプリから問い合わせる方法について、わかりやすく説明します。

商品に微妙な問題があり、返品ではなく「チャット」や「電話」で問い合わせたい場合の手順を紹介します。

アプリからの問い合わせ手順

1. Amazonアプリを開き、右下の三本線メニューをタップ
2. メニューを下にスクロールし、「カスタマーサービス」をタップ
3. 「注文内容について」をタップ
4. 問い合わせしたい商品を選択（検索ボックスからも可能）
5. 「商品に問題があった」をタップ
6. 画面を下にスクロール
7. 「カスタマーサービスへ連絡」をタップ
8. チャットか電話を選択

希望の連絡先を選択します

• チャットの場合：「チャットを開始する」をタップします
• 電話の場合：「電話をリクエストする」をタップします

チャットの場合は画面の指示に従って入力し、電話の場合はAmazonからの折り返し電話を待ちます。

混雑していなければ、比較的すぐに対応してもらえます。

注意点：マーケットプレイス（出品者）の商品を購入した場合は、その店舗に直接問い合わせる必要があります。

こみつ

Amazonのカスタマーサポートは親切丁寧な対応で知られており、多くのユーザーから好評です。

こみつ

困ったことがあれば、遠慮なく問い合わせてみましょう。

まとめ

Amazonへの問い合わせ方法が変更されたことで、「amazonカスタマーセンターに連絡できない」という声を聞くことがあります。しかし、新しい問い合わせシステムは、むしろお客様にとって便利になっています。

チャットでは24時間いつでも問い合わせが可能で、文字でのやり取りなので正確に情報を伝えられます。

電話での問い合わせも、Amazonからの折り返し電話システムにより、待ち時間なく直接対話ができます。

PCからもスマートフォンからも簡単に利用できるので、状況に応じて最適な方法を選べます。

この新しいシステムを活用することで、Amazonでのショッピング体験がさらに向上するでしょう。

こみつ

新しい問い合わせシステムは、お客様の時間と利便性を最優先に設計されています。ぜひ活用してみてください。

最後に強調しておきたいのは、

2024年10月現在、Amazonではフリーダイヤル・直通電話（0120-999-373）での問い合わせが繋がらない場合があるということです。

現在のAmazonフリーコールはこちら：0120-929-818

本記事で解説した新しい方法を使って問い合わせることで、スムーズに問題解決ができます。

こみつ

Amazonでのショッピングをより快適に楽しむために、この新しいシステムをぜひ活用してください。

参考リンク